MIRENETTA
Q&A（よくあるご質問）
お
ご注文について
Q.会員登録をしなくても購入できますか？
A.はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。ご注文手続きで「会員登録せずに購入」をお選びください。会員登録（無料）をすると、次回からご住所の入力を省け、注文履歴も確認できます。
Q.ご注文内容を確認したいのですが。
A.会員の方は、ログイン後にマイページの注文履歴からご確認いただけます。会員登録せずにご購入の方は、注文番号を添えてお問い合わせください。
Q.ご注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A.発送の準備に入る前のご注文は、マイページの注文履歴からキャンセルできます。会員登録せずにご購入の方、内容の変更や発送の準備に入ったあとのキャンセルは、お早めにお問い合わせ ください。発送の状況によっては、お受けできない場合があります。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
お支払い・配送について
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners）がご利用いただけます。
Q.送料はいくらですか？
A.全国一律600円（税込）です。税込5,000円以上のご購入で送料無料となります。沖縄・北海道は1,100円（税込）、税込5,000円以上のご購入時は600円（税込）です。
Q.いつ届きますか？
A.お支払いの確認ができてから、通常3営業日以内に発送いたします。
Q.海外へ配送できますか？
A.申し訳ありませんが、国内配送のみとなります。
返品・交換について
Q.返品・交換はできますか？
A.お客様都合の場合は、未使用品に限り、商品到着後5日以内にご連絡ください（交換は1回限り・返送料はお客様ご負担）。不良品・破損・誤発送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、良品と交換いたします。
Q.届いた商品に不具合がありました。
A.商品到着後8日以内に、お問い合わせ からご連絡ください。良品と交換いたします（在庫切れの場合は全額ご返金）。
商品について
Q.サイズや色はどこで選べますか？
A.ルームウェアは、商品ページでカラー（パープル・グリーン・グレー・ベージュなど）とサイズ（M・L・FREE）をお選びいただけます。
Q.商品の色が画面と違って見えることはありますか？
A.ご使用の端末やモニターの環境により、画像と実物で色合いや素材の雰囲気が異なって見える場合があります。
Q.洗濯はできますか？
A.ご家庭の洗濯機で洗えます（ネット使用推奨）。詳しくは各商品ページの「お手入れ」をご覧ください。
解決